우수 장애용품 (사이트)정보
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우수 장애용품 (사이트)정보
- 미국의 장애인 보조공학기기 활용
- 세계에서 제일 크고 널리 알려진 재활보조기구 정보 데이터베이스는 미국의 ABLEDATA로 25,000가지 재활보조기구(그 중에서 17,000가지가 현재 이용가능 함)에 대한 목록을 포함하고 있는데, 그것은 다음과 같은 20개의 범주로 나누어 정보를 구분하고 있을 정도로 그에 포함된 재활보조기구의 종류는 다양하고 광범위하다: ① Architectural Elements, ② Blind and Low Vision, ③ Communication, ④ Computers, ⑤ Controls, ⑥ Deaf And Hard of Hearing, ⑦ Deaf Blind, ⑧ Education, ⑨ Home Management, ⑩ Orthotics, ⑪ Personal Care, ⑫ Prosthetics, ⑬ Recreation, ⑭ Safety and Security, ⑮ Seating, ⑯ Therapeutic Aids, ⑰ Transportation, ⑱ Walking, ⑲ Wheeled Mobility, ⑳ Workplace (www.abledata.com).
장애인 보조공학기기를 둘러싼 소비자관점에서의 우리나라의 문제는 옵션이 충분하지 못하여 자신에게 맞는 것는 찾는 것이 어렵고, 적당한 것으로 제공받는 다는 점인데 이런 측면에서 본다면 미국의 경우에는 이러한 점에서 소비자권리를 굳이 주장할 필요가 없을 정도가 아닐까 감히 유추 해석해볼 수 있다. 참고로 우리나라에 고시된 장애인 보조공학기기는 500여종에 불과하다.
- 미국의 민간기업의 사례
- 다음은 문화적으로 소외받기 쉬운 청각장애인들의 영화 관람을 용이하도록 하기 위해 기업이 노력한 사례이다.
- 미국 극장, 청각장애인 관객 유치 위해 특수안경 구매 늘려
- 최대 극장 체인 Regal, 특수안경 관객에 무료대여 -
- 소비자 권익단체와 법무부의 압력도 수요 증가 원인 -
□ 극장, 특수안경 도입으로 청각장애인 소비자 공략
○ 청각장애인이 이용하기 어려웠던 극장
- 그동안 청각장애인은 극장에서 상영되는 영화를 보기가 어려웠음. 영화 출시 시 영화제작사들은 청각장애인을 위한 자막을 제공하지 않는 경우가 많았으며, 제작을 해도 극장이 이 영화를 상영하지 않거나 관람객이 많지 않은 시간에 상영하는 경우가 많았음.
- 또한 청각장애인을 위한 영화를 상영하면서 자막을 보여주는 기기를 비치한다하고 해도 이 기기들은 투박하고 크거나 보청기와 호환해 사용하기 불편한 문제가 있었음. 이러한 문제 때문에 청각장애인이 극장을 이용하기에는 제한이 많았음.
○ Regal, 미 전역 6000개 스크린에서 특수안경 대여 계획
- Regal Entertainment Group은 미국에서 가장 큰 극장 체인으로 미국 전역에 520개 극장과 6600개 이상의 스크린을 보유함.
- 2012년 매출이 28억2420만 달러로 작년보다 5.31% 증가했으며 순수익은 1억4480만 달러를 기록함.
- Regal은 2013년 5월, 6000개 스크린에서 청각장애인을 위한 자막(Closed-Captioning)을 제공하는 특수안경을 관람객에게 무료로 대여할 계획임.
- 이 특수안경은 소니가 제작한 것으로 홀로그램 기술(Holographic Technology)을 이용해 안경렌즈 상에서 자막이 보이는 기능을 갖춤. 이 자막은 영화 상의 대화와 일치해서 제공
- 이 안경은 개당 1750달러로 수신기(Receiver)와 송신기(Transmitter)를 포함하며 투박하거나 눈에 튀지 않고 보청기와도 호환이 가능함.
- 한편, Regal은 무선수신기(Receiver)와 연결된 헤드폰도 제공해 청각장애인들이 보유한 보청기와 호환될 수 있도록 편의를 제공함. 이를 통해 청각장애인들은 영화상의 소리와 대사를 들을 수 있음.
- LA Times에 따르면 Regal은 이 특수안경 및 시스템에 1000만 달러를 투자한 것으로 알려짐.
- 자막 영화 검색엔진인 Captionfish의 Partner는 소니의 특수안경이 기존 판도를 뒤집는 Game Changer라고 평가하면서 앞으로 많은 청각장애인이 영화관을 찾을 것이라고 전망
소니가 청각장애인을 위해 고안한 특수안경을 착용한 관람객[자료원: LA Times]
○ 청각장애인용 특수안경 수요 증가 예상
- 소니는 현재 6000개의 특수안경을 Regal, Carmike Cinemas, Alamo Drafthouse 등 극장 체인에 판매
- 소니의 Digital Cinema Sales 부문 Vice President인 Susie Beiersdorf는 청각장애인의 특수안경 수요가 높다고 언급하면서 특수안경 판매가 지속적으로 늘어날 것으로 예상함.
- 시장전문가들은 모바일 기기나 대형 스마트 TV의 보급 확대로 온라인 스트리밍 방식을 통해 영화를 즐기는 소비자들이 늘어나 극장 관람객이 줄어드는 현실에서, Regal 등 극장 체인이 청각장애인과 같은 새로운 소비자층을 유치하기 위해 노력하고 있다고 언급함.
- LA Times에 따르면 미국에서 청각장애를 가진 소비자들은 3800만 명 이상이며, 이들 중 34%만 연간 1회 이상 영화관을 이용함. 이는 일반 소비자 중 72%가 연간 1회 이상 영화관을 이용하는 것과 대조를 이룸.
- 또한 극장들은 소비자 권익보호단체와 법무부 등한테 청각장애인이 영화관을 이용할 수 있도록 시설을 개선하라는 압력을 받음. 한 예로 Regal과 Cinemark는 장애인의 권익을 침해했다는 이유로 소송을 당한 적이 있음.
- 법무부는 현재 극장 체인이 보유한 스크린의 50%가 청각장애인을 위한 자막을 제공하도록 하는 조치 시행을 고려함. 따라서 청각장애인을 위한 특수안경 수요는 더 커질 것으로 시장전문가들은 예상
소니의 청각장애인용 특수안경 및 헤드폰 [자료원: Crunchwear.com]
□ 시사점
○ 새로운 틈새시장 제품 개발 필요
- 모바일기기 및 대형 스마트TV 보급이 확대돼 극장 관람객이 줄어드는 현실에서 Regal 등 극장 체인은 청각장애인용 특수안경을 대여해 영화관을 이용하지 않는 소비자층을 유치하려고 노력 중
- 소니의 특수안경은 가볍고 크기가 작아 이용하기 편리하며 기존 보청기와 호환이 가능해 청각장애인 관람객의 호응이 예상됨. Regal은 이 특수안경을 무료로 대여해 청각장애인 관람객 수 증가를 기대함.
- 현재 소니의 특수안경은 가격이 비싼 편이므로 향후 여러 업체가 상대적으로 저렴한 가격의 제품을 선보일 것으로 예상됨.
- 국내 업체도 이러한 시장 동향을 모니터링하면서 미국 진출을 타진할 필요가 있으며 청각장애인 등 새로운 소비자층을 겨냥한 신제품을 출시해 틈새시장을 창조하거나 공략해야 함.
- 영국의 사례
- 장애인 소비자를 위한 노력은 장애인 평등, 존엄, 인권을 위한 소상공인용 가이드북을 사례를 들어볼 수 있다. 이 가이드북(Making access to goods and services easier for disabled customers; A practical guide for small businesses and other small service providers)은 장애인 권리위원회에 의해서 제작되었다.
장애인 권리위원회 (DRC)는 독립적 단체이다. 장애인의 차별을 제거하고 모든 사람들이 평등할 수 있도록 도와주는 단체이다. 모든 사람들이 평등한 시민으로 사회 속에 원하는대로 완전히 참여할 수 있는 것을 전제로 한다. 이 단체는 장애인과 단체, 사업체, 지역사회, 정부, 공공 기관 및 교육 기관 등이 사람들에게 고용, 서비스, 교육 등을 제공할 때 실제적인 솔루션을 제공하는 역할을 하고 있다. 영국은 1995년에 제정된 장애인 차별금지법에 따라 법적 권리가 마련되어 있고, 장애인 서비스의 접근권 등을 보장하고, 장애인의 고용과 교육의 근간이 되고 있다(www.equalityhumanrights.com).
- Making access to goods and services easier for disabled customers
A practical guide for small businesses and other small service providers
- 이 가이드북에는 법적 근거에 대한 설명으로부터 시작하여 제품을 개발하거나 판매하고 소비자를 위한 서비스를 제공할 때의 유의할 점을 사진과 함께 소개하고 있고, 인터넷으로 개시하고 있다.
- 소비자의 권리를 보장하기 위한 기본적인 원칙에 대해 소개하고 있다.
- 특정 장애인을 고려하다보면 다른 장애인에게는 불편함이 될 수 있다는 점을 감안하여 좀 더 보편적인 솔루션을 찾거나 개별적인 접근을 해야 한다는 점도 제시하고 있다.
- 진열과 같은 구체적인 안내도 하고 있는데 가격표의 경우 어느 정도 크고 선명하면 좋은지에 대한 구체적인 사진 자료를 제시고 있다.
- 화장실, 대기실 등 공동 공간에서의 적정한 편의시설의 모습도 사진을 통해 아이디어를 제공하고 있다.
(http://www.equalityhumanrights.com/sites/default/files/documents/publications/sp5.pdf)
