중증 시각장애인 배달 모바일앱 사용 불편 개선 요청 사례
페이지 정보
작성자 장소연 작성일23-02-07 10:21 조회3,450회 댓글0건관련링크
본문
상담센터는 중증 시각장애인소비자의 요청으로 업체측에 모바일앱 접근성 개선 요청을 했습니다.
<개선 요청 내용>
1. 모바일앱 내
마이*** -> 이벤트 및 공지사항 -> 이벤트 중 1택 클릭 -> 이벤트 페이지.
: 이벤트 페이지가 텍스트 전환이 안되어 있어 해당 내용 접근 불가. => 개선 요청.
2. 결제 시도 시 각종 페이 및 현금결제/카드결제 접근 불가. => 개선 요청.
상담센터는 위 개선 요청 내용에 대한 오류 영상을 직접 촬영해 전달했으며, 유지보수를 요청했습니다.
구체적인 개선 계획에 대해서도 회신 요청을 했습니다.
- 업체측 답변 -
해당 건을 담당부서에 전달하였으며, 개선 진행 예정임.
구체적인 개선 계획에 대해서는 현재 확답이 어려움.현재 상담센터는 지속적으로 업체측에 구체적인 개선 계획을 문의 중입니다.
앞으로도 상담센터는 장애인소비자 소비접근성을 확보를 위해 힘쓰겠습니다.
중증 시각장애인 배달 모바일앱 사용 불편 개선 요청 사례 > 피해구제 사례정보 | 장애인소비자 피해구제 상담센터 (kdccc.or.kr)
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.