중증 시각장애인 김OO님은 요OO 모바일앱 사용자입니다.

모바일앱 내 요OO딜 광고 내용을 휴대폰 화면낭독서비스로 확인할 수 없어 상담센터에 접수를 했습니다.
김OO님은 상담센터에 내방해 해당 오류 상담을 진행했으며, 오류 확인 및 영상 확보도 했습니다.
업체 측에 시각장애인 모바일앱 접근 불가 개선 요청으로 메일을 전송했습니다.

요OO 시각장애인 접근 불가 오류 발송 메일 내용 일부 :
화면낭독서비스로 음식점 이미지 및 정보 등에 시각장애인 이용자 접근 불가, 

휴대폰 화면을 우측으로 스크롤해도 아무 소리도 들리지 않음.

이후, 요OO 측 회신 메일 내용 일부 :
요OO딜 페이지 내 대체텍스트 적용 작업'은 이번 12월 중 빠르게 착수할 예정이며, 

내년 1분기 내로는 적용할 예정임.

앞으로도 시각장애인소비자의 모바일앱 접근성을 위해 앞장서는 장애인소비자 피해구제 

상담센터가 되겠습니다.

평안한 하루되시기 바랍니다. 

중증 시각장애인 음식배달 모바일앱 접근성 완화 사례 > 피해구제 사례정보 | 장애인소비자 피해구제 상담센터 (kdccc.or.kr)​