평소 돕는 지인없이 부천에 홀로 거주하시는 장OO 어르신.

'띵똥!' 현관문의 벨소리를 듣지 못해, 집에 계셨지만 도시가스 검침원이

여러차례 다녀간 것을 모르셨던 어르신. 
현관에 붙여진 3번째 방문 안내문을 보고서야, 시간예약을 통해 가까스로 검침원을 만나셨습니다.

검침원은 청각장애 어르신댁인 사실을 알아차리고는,

가스검침 내용을 장황하게 메모지에 적어 알려주기 시작합니다.

무언가 복잡한 상황을 인지하고는 불안한 마음으로, 

옆에계신 검침원의 폰번호를 물어봅니다.

이후, 본센터로 영상통화가 걸려왔습니다. 

"검침 결과 모두 적합 판정"이라는 수어를 보고나서야

안심하신 듯 어르신의 입가에 환한 미소가 번집니다. 

독거 청각장애 어르신의 일상생활 불편해소 1 > 피해구제 사례정보 | 장애인소비자 피해구제 상담센터 (kdccc.or.kr)​