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작성자 장소연 작성일23-02-20 09:27 조회3,571회 댓글0건관련링크
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중증 청각장애인 장OO님은 청소기 어댑터 선이 끊어졌다며, 상담센터에 상담 접수를 했습니다.
새 코드선을 구입해야 하지만 업체를 알 수 없어 불가능하다고 했습니다.상담센터 상담원은 장OO님에게 청소기와 어댑터, 모델명을 사진으로 찍어서 보내달라고 요청을 했습니다.
보내주신 자료를 토대로 확인한 결과, 청소기 업체를 확인할 수 있었습니다.
해당 업체 측에 어댑터 수리 및 구입에 대해 문의를 했고 제품 값을 이체하면 무료 배송이 가능하며, 배송까지는 3일이 소요된다는 답변을 받았습니다.
위 내용을 장OO님에게 전달했습니다.
장OO님은 본인이 직접 업체에 방문을 하겠다는 입장을 밝혔습니다.
상담센터에서는 업체 측에 청각장애인 분이 직접 방문을 해 어댑터를 구입하고자 한다는 의사를 전달했고 장OO님에게 업체 주소 및 연락처 등을 전달했습니다.
장OO님은 기쁜 미소를 지으시며, 친절하게 상담을 해주어 정말 고맙다는 말을 해주셨습니다.
앞으로도 상담센터는 장애인소비자의 곁에서 힘이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
중증 청각장애인 청소기 코드선 구입 건 > 피해구제 사례정보 | 장애인소비자 피해구제 상담센터 (kdccc.or.kr)
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