중증 시각장애인 김00님은 중고거래 모바일앱 사용자입니다.

화면낭독기로 00페이 이벤트창에 접근이 불가하여 상담센터에 접수를 했습니다.
상담센터에서는 김00님에게 유선상으로 00페이 이벤트 내용을 읽어 드렸습니다.
 

그후 0000(업체명) 측에 해당 건으로 개선 요청을 했고 대외정책 담당자에게 연내에 개선을
해주겠다는 답변을 받았습니다.
현재 시스템 개발 및 인력 충원 중이라고 합니다.

앞으로 상담센터는 시각장애인의 모바일앱 접근성을 위해 앞장서겠습니다. 

중고거래 모바일앱 접근성 개선 요청 사례 > 피해구제 사례정보 | 장애인소비자 피해구제 상담센터 (kdccc.or.kr)​