중증 시각장애인 나OO님은 초등학생 자녀를 둔 학부모입니다.

나OO님은 학부모알림앱을 통해 자녀의 학교생활 등에 대한 안내를 공유받고 있었습니다.
그러나 일부 게시물이 사진 혹은 그림으로 업로드되어 텍스트전환이 불가능해 

해당 내용을 확인할 수가 없었습니다.
 

그때마다 같은 학급의 여러 학부모에게 문의를 해 해당 내용을 확인하고는 있지만

다른 여느 학부모들과는 다르게 게시물을 바로 확인할 수 없다는 것에 대한 불편함을 

감출 수는 없었습니다.

나OO님은 고심끝에 상담센터에 접수를 했고, 센터에서는 업체 측과의 유선 상담 및 공문 수발신을 

통해 아래와 같은 성과를 얻을 수 있었습니다.


당사에서는 시각장애인 학부모를 위해 아래와 같이 알리미를 작성하여 발송해 달라는 내용으로 

전체 사용 기관에 공지 및 안내를 진행하려고 합니다.
1. 공지 발송 시 텍스트 및 문서로 발송

2. 이미지로 발송할 경우 텍스트로 설명 추가 

시각장애인의 접근성 확보에 적극 협조해주신 업체 측에 감사를 표하며, 

앞으로도 장애인의 권리를 위해 힘쓰겠습니다.

감사합니다. 

학부모 알림모바일앱 접근성 개선 사례 > 피해구제 사례정보 | 장애인소비자 피해구제 상담센터 (kdccc.or.kr)​